Reactief beheer
Een dynamische IT infrastructuur en onderscheidende applicaties is één. Deze draaiend houden tegen acceptabele kosten is een tweede. Systeembeheer en gebruikersondersteuning zijn van cruciaal belang. Wij weten als geen ander dat de wensen en eisen bij iedere organisatie verschillen. Daarom hebben wij gekozen voor een modulaire, flexibele opbouw van onze beheeroplossingen. U kunt dus kiezen wat het beste bij u past.Periodiek systeembeheer
Een computernetwerk is dynamisch, is altijd in beweging en bestaat uit ontelbare systemen die met elkaar samenwerken. Daarom heeft een netwerk regelmatig aandacht nodig. ICTURION kan u hierin ondersteunen middels periodiek systeembeheer.
ICTURION zorgt er binnen de overeenkomst voor dat het systeembeheer binnen uw organisatie op basis van vastgelegde tijdsmomenten plaats vindt. Afhankelijk van de omvang van de geautomatiseerde omgeving zullen wij een voorstel doen omtrent het aantal dagdelen dat een consultant van ICTURION nodig heeft voor een kwalitatief goede invulling van zijn taken.
Remote
Remote Services biedt ondersteuning van de IT infrastructuur op basis van het op afstand kunnen overnemen van de componenten binnen die infrastructuur. Dit biedt ICTURION de mogelijkheid om op afstand een heldere diagnose te stellen van de storing wanneer een eerste diagnose middels de dienst Helpdesk Services niet afdoende mogelijk blijkt.
Helpdesk
Helpdesk Services biedt ondersteuning per e-mail en/ of per telefoon bij technische storingen of incidenten. Op deze manier kan een eerste diagnose worden gesteld van de ontstane problematiek. Op basis van deze diagnose wordt een oplossingsgerichte aanvliegroute gekozen om de ontstane problematiek zo snel en efficiënt mogelijk weg te nemen.
